Quem opera com o Mercado Livre Full costuma acompanhar de perto as remessas que envia ao centro de distribuição. No entanto, existe um evento que acontece depois do recebimento, fora do controle do vendedor, e que raramente chega ao ERP: a transferência entre CDs Mercado Livre Full. O estoque sai de um centro de distribuição e entra em outro e, enquanto isso, a operação segue vendendo normalmente.
Para o Protheus, porém, essa mercadoria continua onde estava no dia da remessa. Com o tempo, a posição de estoque em poder de terceiros deixa de refletir onde os produtos estão, e a diferença só aparece quando alguém tenta conciliar o saldo ou responder a uma auditoria.
Neste artigo, explicamos o que é essa transferência, por que ela não aparece no ERP, quais são os impactos no estoque, no fiscal e na reposição, e como tratar o evento dentro do Protheus.
O que é a transferência entre CDs no Mercado Livre Full
No Full, o vendedor envia o estoque para o centro de distribuição indicado pelo Mercado Livre, que passa a cuidar da armazenagem, da separação e da entrega. A partir desse ponto, o marketplace também decide onde cada unidade fica guardada. Como a rede de CDs está espalhada por várias regiões, ele pode mover unidades de um centro para outro, por exemplo para aproximar o estoque da demanda ou equilibrar a capacidade dos armazéns.
A própria documentação técnica de fulfillment do Mercado Livre trata a transferência como uma ação interna do estoque do marketplace, e não do vendedor. Além disso, ela registra estados intermediários: há unidades reservadas para transferência e unidades que entram em transferência. Durante esse intervalo, o produto pode deixar de estar disponível para venda, mesmo continuando no estoque do vendedor.
Por que isso importa para quem usa Protheus
Afinal, o vendedor continua sendo o dono da mercadoria em todas essas etapas. Portanto, qualquer mudança de localização, de disponibilidade ou de documento fiscal associado ao estoque precisa ter reflexo no ERP. Caso contrário, o Protheus passa a registrar uma posição que não existe mais no mundo físico.
Por que a transferência entre CDs não aparece no Protheus
Em geral, a transferência passa despercebida por três motivos.
1. O evento não nasce de uma ação do vendedor
A remessa ao CD começa com um pedido de envio criado pelo vendedor, e por isso costuma ter uma rotina definida dentro da empresa. Na transferência, ao contrário, quem decide é o Mercado Livre. Assim, não existe um gatilho interno que lembre alguém de registrá-la no ERP.
2. Os documentos ficam fora do ERP
No Full, o emissor do próprio Mercado Livre gera parte dos documentos fiscais do vendedor. Consequentemente, se a empresa não importa esses XMLs para o Protheus, os registros existem na SEFAZ e no painel do marketplace, mas não no ERP. Abordamos essa mesma lacuna no artigo sobre emissão automática de notas fiscais para marketplaces no Protheus.
Na transferência entre CDs, quem emite o documento é o próprio Mercado Livre: uma nota fiscal de simples remessa que acompanha a mercadoria de um centro de distribuição para o outro. Como essa nota não sai do faturamento do vendedor, ela não passa por nenhuma rotina interna da empresa e só chega ao Protheus se a integração for desenhada para capturá-la. Ainda assim, ela documenta a mudança de local de um estoque que continua pertencendo ao vendedor.
3. A integração foi desenhada só para pedidos
Muitas integrações entre marketplace e ERP tratam apenas o pedido e a nota de venda. Por isso, as operações de estoque que acontecem dentro do Full (recebimento, transferência, retirada, descarte, ajuste de qualidade) ficam sem leitura, embora estejam disponíveis na API do marketplace.
Impactos no estoque, no fiscal e na reposição
À primeira vista, uma transferência isolada parece pequena. Entretanto, numa operação com centenas de SKUs e várias transferências por mês, o efeito acumulado atinge três áreas.
Estoque em poder de terceiros
O Protheus controla o saldo em poder de terceiros documento a documento: cada baixa precisa apontar para a remessa que deu origem ao saldo. Quando a unidade muda de CD sem que o ERP saiba, o saldo continua vinculado ao armazém e ao documento originais. Em seguida, as vendas que saem do novo CD passam a ser baixadas contra uma posição que já não corresponde à realidade. Aliás, detalhamos esse controle no artigo sobre estoque em poder de terceiros no Protheus com Mercado Livre Full.
Fiscal
A nota de simples remessa emitida pelo Mercado Livre não altera a propriedade da mercadoria, mas registra que ela mudou de estabelecimento. Se o Protheus não tem esse registro, a empresa perde a capacidade de demonstrar, numa auditoria, onde estava cada lote em determinada data. Além disso, a conferência entre os documentos que existem na SEFAZ e a posição do ERP fica incompleta, e a divergência costuma aparecer meses depois do evento, quando reconstruir o histórico já é trabalhoso.
Reposição e planejamento
Por fim, quem planeja a reposição com base na posição do ERP passa a enviar mercadoria olhando para uma distribuição que mudou. Além disso, as unidades em trânsito entre CDs podem ficar indisponíveis para venda por alguns dias, e esse intervalo costuma ser lido como ruptura quando o estoque está apenas se deslocando.
Como tratar a transferência entre CDs Mercado Livre Full no Protheus
O objetivo é que cada movimento do estoque dentro do Full tenha um registro correspondente no ERP, com o vínculo à remessa de origem preservado. Na prática, isso envolve cinco pontos.
- Ler as operações de estoque do Full, além dos pedidos. A integração precisa consumir as movimentações de inventário do marketplace, incluindo reservas e entradas em transferência, e não apenas vendas e notas.
- Representar cada CD no Protheus. Quando cada centro de distribuição tem seu próprio local de estoque no ERP, a posição por local passa a mostrar onde a mercadoria está, e a transferência vira um movimento entre locais.
- Registrar o estoque em trânsito. Da mesma forma, as unidades que saíram de um CD e ainda não entraram no outro precisam de um estado próprio, para que não sejam confundidas com perda ou ruptura.
- Vincular os documentos fiscais. A nota de simples remessa emitida pelo Mercado Livre na transferência deve entrar no Protheus associada ao saldo em poder de terceiros da remessa original, mantendo a rastreabilidade documento a documento.
- Conciliar por CD, na mesma data de corte. Por fim, a conferência periódica compara o saldo do ERP com o inventário do Full centro a centro, separando o que está em trânsito.
Para avaliar em que ponto a sua operação está, o checklist com 15 pontos para validar sua operação Full no Protheus inclui os itens de estoque em poder de terceiros e rastreabilidade que se aplicam a esse cenário.
Conclusão
A transferência entre CDs Mercado Livre Full é um movimento legítimo da operação logística do marketplace, e o vendedor não precisa intervir nela. Ainda assim, como a mercadoria continua sendo dele, o Protheus precisa acompanhar cada mudança de local, de disponibilidade e de documento. Quando isso não acontece, o saldo em poder de terceiros se afasta da realidade aos poucos, e a correção fica mais cara a cada mês.
Se a sua operação Full depende hoje de planilhas para saber onde está o estoque, podemos mostrar como o conector Full + Protheus trata esse e os demais eventos do Full. Agende uma apresentação com a nossa equipe.
